Condições Gerais de Reserva – Deliberação Normativa

 nº  161/95 Embratur

                                                                                       
Estada
Os nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização dos serviços, tipo de acomodação e número de ocupantes. Alterações nas datas de reserva, número de pessoas ou tipo de acomodação acarretará alterações nos preços.
Estão incluídos nos preços dos pacotes ou diárias o café da manhã para o numero de pessoas contratado na reserva e uso das dependências públicas da pousada.
Não estando incluídos: consumação dos itens à venda nos aptos, recepção e frigobar.
A estada começa às 14h00 e termina sempre às 12 h, havendo cobrança de taxa adicional para o cliente que preferir chegar antecipadamente ou sair tardiamente.

Reserva
Somente a partir do pagamento combinado a reserva está assegurada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração na reserva, o cliente deverá comunicar por escrito a Pousada Recanto das Araucárias, não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone.
De acordo com determinações legais em geral e, em especial, com as disposições da Deliberação Normativa Nº 161/95 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito a cobrança de taxas e multas conforme as condições abaixo.

Alteração de datas de reservas
Será cobrada uma taxa de transferência para cada alteração de data solicitada bem como a eventual diferença de preço entre um período e outro.

Cancelamento de reserva
Os pedidos de cancelamento deverão ser encaminhados por email ou fax;
1. Baixa Temporada (Setembro à Abril):
   a) Não haverá custo para reservas canceladas até 7 dias de antecedência;
   b) Cancelamentos com menos de 6 dias de antecedência, será cobrado o valor de 100% do valor pago;

2. Alta Temporada (Maio, Junho, Julho e Agosto) e
    Pacotes Especiais de Feriados (Reveillon, Carnaval, Sem. Santa, C.Christi e outros):
    a) Reservas canceladas com até 15 dias de antecedência,
        será cobrado 30% do valor pago;
    b) Cancelamentos com menos de 14 dias de antecedência
        será cobrado o valor de 100% do valor pago;

Cancelamento de reserva para Reveillon, Carnaval, Páscoa, Tiradentes, lº Maio, Christi e outros feriados prolongados (pacotes).
Quando da reserva de diárias ou pacotes nestes períodos, assumimos e garantimos sua vaga. Por este motivo e devido a grande demanda nestas datas, não há devolução do valor pago, além de haver a cobrança do restante combinado no ato da reserva.

Reservas feitas em 48 hs antes do check-in: Em caso de cancelamento, haverá a perda do valor pago tanto na alta quanto na baixa temporada;

Desistência sem cancelamento - "no show” • O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado "no show" (desistência sem cancelamento), com retenção de 100% do valor pago. Neste caso o apto estará disponível por 24 horas, após este período a reserva será cancelada.